Corporate Coaching: cos’è e a cosa serve

In un mondo che va sempre più alla velocità delle luce e in costante cambiamento, anche le aziende cercano costantemente modi innovativi per rimanere competitivi all’interno del proprio ambito di mercato.
In questo contesto, migliorare le prestazioni dei propri dipendenti e, di conseguenza, il successo complessivo dell’organizzazione diventano le priorità del business management.
Al fine di adempire a queste necessità, si è affermato negli ultimi anni il corporate coaching: uno strumento potente per favorire lo sviluppo professionale, migliorare le competenze dei leader aziendali e dei dipendenti e supportarli nel raggiungimento dei loro obiettivi.

Cos’è specificamente il Corporate Coaching? 
Quali benefici apporta al singolo e alle organizzazioni?
Su quali principali tecniche di coaching si basa? 

Cos’è il Corporate Coaching? 

Il corporate coaching è una pratica di sviluppo professionale che si basa sulla partnership tra un Coach professionista e i lavoratori all’interno di un contesto aziendale o organizzativo. 
L’obiettivo che viene perseguito è il miglioramento delle performance individuali, di team o dei leader all’interno di un’organizzazione, al fine di raggiungere più efficacemente gli obiettivi aziendali.
Il corporate coaching può essere erogato da parte di un Professional Coach interno all’azienda o attraverso l’assunzione di coach esterni specializzati. In entrambi i casi, è fondamentale che il coaching sia allineato agli obiettivi strategici dell’organizzazione e che sia integrato come parte di un approccio più ampio allo sviluppo delle risorse umane.
Questa tipologia di coaching si focalizza principalmente sull’identificazione e lo sviluppo delle competenze chiave necessarie per il successo professionale, come la leadership, la comunicazione efficace, la collaborazione tra dipendenti, la presa di decisione, la flessibilità, la pianificazione strategica sulla base delle tempistiche e la risoluzione dei conflitti.
Il processo di corporate coaching è personalizzato, mirato e incentrato sui risultati, con l’obiettivo di massimizzare il potenziale di ciascun individuo coinvolto.
Nel perseguire tale fine, è ancora più efficace se sia i leader sia i singoli dipendenti usufruiscano del supporto del Coach, cosicché il cambiamento coinvolga tutto il Team e il cambiamento venga vissuto e soprattutto condiviso. 
Il corporate coaching, infatti, può rivolgersi:

• al singolo impiegato;
• al middle manager;
• a gruppi o team;
• ai vari reparti aziendali;
• ai dirigenti dell’azienda.

Le fasi del Corporate Coaching

Il processo di corporate coaching segue fasi ben precise ed imprescindibili per svolgere un lavoro di alta qualità. 

• Fase 1: Obiettivi. Il processo di coaching inizia con l’identificazione degli obiettivi specifici dell’individuo o del team che possono riguardare lo sviluppo di competenze, ad esempio la gestione dello stress, il miglioramento delle dinamiche di gruppo, o qualsiasi altro aspetto rilevante per il contesto aziendale.
• Fase 2: Analisi. Il coach conduce una valutazione iniziale per comprendere meglio le sfide e le opportunità presenti attraverso brevi interviste, questionari per raccogliere informazioni rilevanti.
• Fase 3: Sessioni. Parte poi il processo che riguarda le vere e proprie sessioni di Coaching. Il coach conduce sessioni regolari con l’individuo o il gruppo dove vengono esplorate le sfide, identificati i modi per superarle e sviluppati piani d’azione.
• Fase 4: Condivisione. Il coaching non si limita alle sedute individuali, ma mira anche a integrare le nuove competenze e comportamenti direttamente sul posto di lavoro coinvolgendo la collaborazione con i superiori o il team per garantire il sostegno e l’implementazione delle nuove pratiche.
• Fase 5: Monitoraggio. Dopo la conclusione del programma di coaching, può essere previsto un follow-up per valutare il mantenimento delle nuove abitudini e prestazioni.

Il corporate coaching offre una serie di benefici sia per gli individui che partecipano al processo di coaching, che per l’organizzazione nel suo complesso.

Quali sono i benefici del Corporate Coaching?

I benefici del corporate coaching sono molteplici e si estendono sia a livello individuale che organizzativo. Tra i principali vantaggi si possono annoverare:

1. Aumento della Produttività: Migliorare le competenze e le prestazioni individuali contribuisce a un aumento complessivo della produttività all’interno dell’organizzazione. I dipendenti ben addestrati e motivati tendono a lavorare in modo più efficiente e a contribuire in modo più significativo ai risultati aziendali.
2. Gestione dello Stress e Miglioramento del Benessere: Il coaching può aiutare gli individui a trovare un equilibrio tra vita professionale e personale. L’attenzione al benessere dei dipendenti può migliorare l’ambiente lavorativo e la soddisfazione complessiva dei dipendenti.
3. Comunicazione Efficace: Il coaching può migliorare le abilità di comunicazione, sia in termini di espressione delle proprie idee che di ascolto attivo. Una comunicazione efficace è essenziale per la collaborazione e il successo nel contesto aziendale.
4. Sviluppo delle Capacità di Problem Solving: Il coaching incentiva lo sviluppo delle capacità di problem-solving e pensiero critico, competenze preziose per affrontare le sfide quotidiane e per sviluppare soluzioni innovative.
5. Aumento dell’Impegno e della Motivazione: Essere sostenuti nel perseguire obiettivi personali e professionali può alimentare una maggiore dedizione al lavoro.
6. Ritorno sugli Investimenti (ROI): Numerose ricerche hanno dimostrato che il corporate coaching può portare a un significativo ritorno sugli investimenti per le aziende e può manifestarsi attraverso miglioramenti nelle prestazioni, nella retention dei dipendenti e nella soddisfazione complessiva.
7. Crescita e Sviluppo Organizzativo: Il coaching non si limita agli individui, ma può anche essere applicato a livello di team e organizzazione. Questo può contribuire alla crescita e allo sviluppo complessivo della cultura aziendale.
8. Sviluppo delle competenze: Le sessioni di coaching facilitano l’acquisizione di nuove competenze e il perfezionamento di quelle esistenti, contribuendo a formare professionisti più versatili e adattabili.
9. Disponibilità all’apprendimento: L’implementazione del corporate coaching contribuisce a instaurare una cultura aziendale orientata alla formazione continua e all’innovazione.

Caso studio: la multinazionale Unilever

Un esempio significativo di corporate coaching viene fornito da Unilever, una delle multinazionali leader nel settore dei beni di consumo. Negli ultimi anni, l’azienda ha implementato un programma di coaching, avvalendosi del supporto della Coach Caroline Horner per sostenere la trasformazione culturale e organizzativa necessaria al fine di affrontare le sfide di un mercato in rapido cambiamento.
Gli obiettivi del programma erano i seguenti:

• Sviluppo della leadership: Formare leader capaci di guidare team in un contesto di crescente complessità e incertezza.
• Promozione della diversità e inclusione: Creare un ambiente di lavoro che valorizzi le differenze e favorisca la collaborazione tra diverse culture e background.
• Innovazione continua: Stimolare una mentalità orientata all’innovazione tra i dipendenti, incoraggiando la creatività e la proattività.

I risultati ottenuti da Unilever sono stati notevoli: l’azienda ha registrato un aumento della soddisfazione dei dipendenti, una riduzione del turnover del personale e un miglioramento significativo nelle performance di vendita. Inoltre, il programma ha contribuito a sviluppare una cultura aziendale più resiliente e aperta al cambiamento, posizionando Unilever come un modello di innovazione e leadership nel settore.

Le principali tecniche di Corporate Coaching

Tra le tecniche più utilizzate nel corporate coaching, si evidenziano:

1. Coaching basato sugli obiettivi GROW (Goal-Reality-Options-Will): Questa metodologia si concentra sulla definizione di obiettivi chiari, misurabili e alla portata, facilitando un percorso strutturato verso il loro raggiungimento.
2. Feedback integrato: Questo approccio raccoglie valutazioni da più fonti (superiori, pari e subordinati) al fine di fornire una visione complessiva delle performance e delle aree di miglioramento.
3. Role-playing: Questa tecnica consente ai coachee di simulare situazioni lavorative reali, facilitando l’apprendimento attraverso l’esperienza diretta.
4. Mindfulness e tecniche di rilassamento: L’integrazione di pratiche di mindfulness aiuta a gestire lo stress e a migliorare la concentrazione, favorendo un ambiente di lavoro più equilibrato.

In conclusione, il corporate coaching si configura come un’opportunità strategica per le organizzazioni moderne, orientata non solo al miglioramento delle performance, ma anche alla costruzione di un ambiente di lavoro positivo e produttivo.